Modifier votre commande vous permet à la fois de supprimer et d'ajouter des produits, même après que votre commande ait été confirmée (mais avant que vos courses au supermarché ne commencent)
1. Suppression ou ajout de produits
La suppression ou l'ajout de produits ne nécessite pas de paiement supplémentaire.
Ceci est dû à la pré autorisation, c'est-à-dire le montant qui est temporairement suspendu (non débité) de votre compte lorsque vous confirmez votre commande sur Everli.
En effet, la pré autorisation est supérieure au montant total des produits (+15%) pour vous permettre de gérer ces cas.
2. Ajout de produits après la confirmation de la commande
Pour ajouter des produits qui dépassent le montant précédemment suspendu (pré autorisation, +15%), une pré autorisation supplémentaire sera nécessaire.
C'est-à-dire que votre compte sera suspendu (et non débité) d'un montant supplémentaire pour couvrir les variations de poids et les remplacements de produits ajoutés avant et après la confirmation de la commande.
2.1 Que se passe-t-il avec la première pré autorisation ?
Everli la libère immédiatement tandis que votre banque rend le montant à nouveau disponible sur votre compte dans des délais et selon des modalités variables qui dépendent exclusivement du circuit bancaire.
2.2 Que se passe-t-il s'il n'y a pas assez de fonds sur la carte pour la nouvelle pré autorisation ?
Dans ce cas, il y a une erreur dans le paiement, car il n'y a pas le montant nécessaire pour couvrir le coût des produits. Les produits ajoutés pendant la modification ne sont pas sauvegardés.
Vous pouvez toujours recharger votre carte et commencer un nouveau processus de modification si vos courses au supermarché n'ont pas encore commencé. Nous vous indiquerons si vos courses ont commencé, soit par SMS, soit par notification si vous utilisez notre application. À ce moment-là, la modification de la commande ne sera plus disponible.
Veuillez noter
Avez-vous payé avec Google Pay / Apple Pay ?
Actuellement, avec ces méthodes de paiement, vous pouvez ajouter des produits dans la limite du montant pré autorisé. Si vous dépassez cette limite, une erreur de paiement se produit et les produits ajoutés lors de la modification ne sont pas sauvegardés.
