Un client est éligible pour recevoir un remboursement ou un coupon de réduction s'il signale un ou plusieurs problèmes parmi ceux ci-dessous:

- Produits indiqués comme livrés et non reçus;

- La quantité livrée est inférieure à celle indiquée lors de la commande.

- L'article livré ne correspond pas ou l'article substitué ne convient pas

- L'article est gâté, endommagé, décongelé ou inutilisable pour une autre raison.

Le client doit faire sa réclamation dans un délai de 48h suivant la livraison en suivant la procédure expliquée sur ce lien .

Everli se réserve le droit de procéder à des vérifications concernant la réclamation et peut exiger des preuves. Les dispositions sur la garantie légale de conformité prévues par l'article L217-4 du code de la consommation restent applicables.